Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes – LP Soberana

Descubra tudo sobre nossas peças, garantia, troca, envio e mais. Nesta página de perguntas frequentes, você encontra respostas completas sobre a curadoria de semijoias da LP Soberana, nossos diferenciais, políticas e cuidados com os acessórios.

Sobre a marca

Quem é Letícia Petean?

Letícia Petean é especialista em imagem e estilo, com anos de experiência no universo da moda e comportamento feminino. Fundadora da LP Soberana, Letícia une sua paixão por semijoias a um olhar criterioso na curadoria de cada peça. Sua missão é empoderar mulheres por meio de acessórios que traduzem identidade, sofisticação e tendências internacionais. Todas as peças disponíveis no site são escolhidas pessoalmente por ela.

Garantia e Qualidade das Peças

As peças da LP Soberana têm garantia?

Sim. Todas as peças tem garantia e o prazo depende da coleção:

- Coleção Regular: 7 dias de garantia legal para defeitos de fabricação (não cobre mau uso).

- Coleção Premium: garantia estendida de 1 ano, válida para falhas técnicas.

A Coleção Premium é considerada semijoia?

Sim. Todas as peças da linha Premium possuem banho de ouro 18k ou são feitas em prata 925, com acabamento de alta durabilidade, sem presença de níquel.

As peças escurecem ou perdem o brilho?

Com o tempo e uso contínuo, pode haver oxidação — especialmente se expostas à água, suor, cosméticos, perfumes ou produtos de limpeza. Para maior durabilidade, siga os cuidados recomendados.

Posso tomar banho ou nadar com as peças?

Não é indicado. Contato com água do chuveiro, piscina ou mar pode acelerar o desgaste do banho das peças.

As peças causam alergia?

As peças da Coleção Premium são hipoalergênicas, livres de níquel. Ainda assim, em casos de sensibilidade extrema, recomendamos consultar um dermatologista.

As peças têm banho? De quantos quilates?

Sim. Utilizamos banho de ouro 18k, prata 925 ou ródio branco, conforme o modelo. As especificações estão detalhadas em cada produto.

Trocas, Devoluções e Pagamentos

Posso trocar minha peça?

Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Troca e Devolução, desde que a peça esteja sem uso e com a etiqueta intacta.

E se eu me arrepender da compra?

Você tem o direito de arrependimento garantido por lei. Basta solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

As peças vêm com embalagem para presente?

Não por padrão. Mas você pode adquirir embalagens exclusivas para presente separadamente, durante sua compra.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Cartão de crédito: até 6x sem juros (parcela mínima de R$50,00)
Pix: com 5% de desconto

Posso pagar depois?

Não. O envio é feito somente após a confirmação do pagamento.

Entrega e Logística

As peças são a pronta entrega?

Sim. Todos os produtos são enviados diretamente do nosso estoque no Brasil com agilidade e segurança.

Quanto tempo demora para receber meu pedido?

O prazo varia conforme o CEP e a forma de envio escolhida. Você verá a previsão de entrega no checkout antes de finalizar a compra.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todos os estados do Brasil utilizando a Melhor Envio, que seleciona a transportadora mais rápida e econômica para sua região.

Tem frete grátis?

Sim, para compras acima do valor mínimo estipulado no site. O valor exato aparece no topo do site e também no momento da finalização da compra.

Tamanhos e Cuidados

Como saber o tamanho do anel?

Disponibilizamos uma tabela de medidas com instruções simples para medir o seu dedo em casa. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento via WhatsApp.

As peças são ajustáveis?

Alguns modelos de anéis e braceletes possuem ajuste inteligente e se adaptam a diferentes tamanhos com conforto. As informações de ajuste constam na página de cada produto.

Como conservar minhas peças por mais tempo?

- Evite contato com água, suor, perfumes, cremes e produtos químicos.
- Guarde suas peças em local seco, em saquinhos de tecido individuais ou porta-joias.
- Limpe com pano macio e seco após o uso.
- Não misture diferentes peças em contato direto para evitar riscos.